Zwroty
Pamiętaj przy zakupie, że kokeshi, które sprzedajemy są vintage - co oznacza, że mogą mieć ślady użytkowania, przebarwienia drewna, wyblaknięcia koloru czy zarysowania.
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Jak dokonać zwrotu:
Napisz do nas maila na adres: kokeshe.jp@gmail.com.
Podaj: imię i nazwisko, nr zamówienia i nr faktury, nr konta na który mamy dokonać zwrotu.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Adres do zwrotów:
KokeSHE Anna Jaworska
ul. Malinowskiego 15B
05-410 Józefów
NIP: 7962239328
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem oraz data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu kontaktowy: kokeshe.jp@gmail.com.
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
KokeSHE Anna Jaworska
ul. Malinowskiego 15B
05-410 Józefów
NIP: 7962239328
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z Nami:
adres mailowy: kokeshe.jp@gmail.com
wiadomość na instagramie: kokeSHE (@kokeshe_) • Zdjęcia i filmy na Instagramie
Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
